know your stuff 뜻 정리 전문가처럼 잘 안다는 영어 표현 know your stuff를 직역하면 ‘네 물건을 알아라’처럼 보여서 처음 보면 뜻이 잘 와닿지 않을 수 있습니다. 하지만 실제 의미는 전혀 다릅니다. 이 표현은 어떤 분야를 아주 잘 안다, 실력과 지식이...

고객대응 영어 smooth something over, make amends, win someone over 고객과의 대화에서 ‘말 한마디’가 신뢰를 좌우할 때가 많습니다. 특히 글로벌 환경에서는 감정과 뉘앙스를 정확히 전달하는 영어 표현이 필수죠. 저도 초창기에는 “I’m sorry”만 반복하며 진심을 전달하지 못했던 적이 많아요. 오늘은 그런...

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